酒店旅游团队预订服务流程与规范

 时间:2024-05-19 13:13:45

接到预订,发送预定确认函,下发接待通知单。

酒店旅游团队预订服务流程与规范

工具/原料

查清订房要求,如有超出本人权限的特殊要求,应向预定主管汇报。

查清对方与我店是否已有协议。

方法/步骤

1、公关营销部预订员接到旅行社的电话.传真或邮件订房。

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2、发送预定函。

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3、下发接待通知单。

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4、收到旅行社的确认回复后,预订员填写团队接待通知单,写明团名.人数.房间数.房价.早餐种类.国籍.抵离日期.标准.旅行社名称.订房人电话.传真号以及餐饮的其他要求和标准。

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5、预订员将团队接待通知单下发给前厅部.财务部.餐厅部等接待部门并由接待部门经理签字。

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6、在准备接待旅游团队的过程中,预订员若收到旅行社的任何变更信息,应立即填写变更通知单下发给各接待部门,并且再次请旅行社予以确认。

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