（1）关于购票 目前东环高铁初期设10个站，分别为海口站、海口东站、美兰站、文昌站、琼海站、博鳌站、万宁站、陵水站、田独站和三亚站。各车站设置了人工售票窗口，市民可直接到车站窗口购票。也可用自动售票机购票。 目前海口东站一楼左大厅共设有15个售票窗口，其中一个退票窗口，一个无障碍售票窗口（方便残疾人购票），此外，还有3台自动售票机，目前只用现金支付，每次插入一张纸币，只收纸币，不收硬币，自动售票机可自动找零。还有两台触摸式信息查询系统，按地名、车次查询。设置了各个车站的导航系统、车票及车次查询、余票查询等信息。
方法/步骤
1、（2）海口东站公交线路 你如想乘坐公交车直达海口凤翔路与迎宾大道交汇处的海口东站，可乘56路公交车。其行车路线为：和平大道—长堤—白龙北路—文明东路—朝霞路—青年路—美苑路—国兴大道—滨江路—凤翔路至东环高铁海口东站。 你如想乘坐公交车直达海口凤翔路与迎宾大道交汇处的海口东站，可乘56路公交车。其行车路线为：和平大道—长堤—白龙北路—文明东路—朝霞路—青年路—美苑路—国兴大道—滨江路—凤翔路至东环高铁海口东站。 另外，还有以下线路公交车在山高村口（靠近东站）有站点，具体如下： 9路（绿色佳园——秀英港）、11路（万福新村——府城）、21路（白沙门——美兰机场）、23路（二东路——国兴中学）、31路（友谊商场——省技校）、35路（绿色佳园——火车站）、44路（万福新村——亚洲豪苑）、45路（皇冠酒店——桂林洋高校区）、47路（府城——龙桥）。
2、（3）乘车流程 假如你在海口东站购票乘车，可持票从进站口进入乘车大厅，但首先要过安检关，人和行李都要经过安检（跟机场一样），禁止旅客携带易燃易爆物品等。 安检后，旅客可乘坐大厅内的两部手扶电梯或步行上2楼候车大厅从检票口通过，检票时旅客要将磁票面向上插入闸机检票口，从闸机上方出票口取回车票，待安全门打开后方可进站，然后乘电梯上站台乘车。二楼共有两个检票口，共有16个通道。乘客从候车室通过两座天桥，由16部扶梯分别上到四个站台。该另设有5部直升电梯，方便残疾人上下站。 （4）退票须知 旅客退票须在列车开车前在购票地车站或票面发站办理，并核收票价20%的退票费。
